Auteur de l’article
Luigi Morelli
Quand on me dit “voyage” je pense : Seigneur des Anneaux, Lettres Persanes ou Le Secret de Brokeback Mountain.
Cepandant, en tant que jeune journaliste, je m’intéresse à plein d’autres sujets de société, culturels, politiques, et c’est à l’occasion de mon stage de fin d’études que je me lance dans l’aventure Wheeled World avec Pierre et Myriam pour perfectionner mes compétences!
Si vous envisagez un voyage en Allemagne, Belgique, Angleterre ou Pays-Bas, laissez-moi vous dire que prendre le train est la meilleure option !
L’avantage : voyager en train est non seulement pratique (peu d’attente avant le départ) mais aussi relaxant (on est sûr que son fauteuil roulant arrive entier à destination). Eurostar a développé une très belle offre accessible aux personnes à mobilité réduite qui facilitera grandement vos déplacements.
Réservation de votre billet
La réservation des trains Eurostar se fait sur le même principe. Une fois le trajet déterminé, dans le choix du nombre de passager, cochez la case “Personne en fauteuil roulant”. Ajouter un accompagnateur s’il y en a un. À l’étape d’après, vous aurez accès au choix de votre trajet avec le tarif fixe spécifique aux personnes en situation de handicap.
Tarifs PMR, tarifs accompagnant
Les tarifs PMR sont fixes, et le billet de votre accompagnant est au même tarif :
- Vers Londres: 44€
- Vers la Belgique : 29€
- Vers l’Allemagne : 35€
- Vers les Pays-Bas : 35€
Réservation de l’assistance
Une fois votre billet réservé, vous devez réserver votre assistance sur la plateforme Assist’en gare, un service gratuit. Il faut la réserver au minimum 24h avant le départ de votre train. Si besoin, vous pouvez également remplir ce questionnaire pour réserver votre assistance.
La réservation se fait par l’intermédiaire d’un formulaire : informations personnelles de contact, informations sur votre handicap et type de fauteuil roulant. Pour finir, indiquez les gares de départ et d’arrivée ainsi que les horaires de train, cochez la case “Demande de prise en charge à toutes les étapes” pour qu’elle soit mis en place dans toutes les gares de votre trajet.
Se présenter en gare
Eurostar a cartographié l’accessibilité de toutes les gares desservies par ses trains dans ce document. Il y sera également indiqué l’emplacement du Service d’Assistance Voyageur Handicapé. Il faut vous y présenter au minimum 30 minutes avant le départ de votre train. Au départ de Paris – Gare du Nord, il faut vous présenter au bureau situé au rez-de-chaussée de la gare. C’est notamment avec eux que vous monterez dans le hall dédié pour les départs vers Londres.
Monter à bord du train
Le moment venu, un membre de l’assistance vous accompagne jusqu’à votre train. Il lui est possible de vous pousser si besoin ainsi que porter votre bagage dans la limite de 15 kg. Pour entrer dans la voiture, deux possibilités :
- Avec une plateforme élévatrice
- Avec une pente manuelle sur laquelle ils pourront vous pousser si besoin
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Une fois à bord, votre place vous attend.
Emplacement à bord du train
Dans les rames Eurostar, les places pour les fauteuils roulants sont dans les voitures Eurostar +/ Eurostar Premier. À destination de Londres, vous devrez rester dans votre fauteuil le temps du trajet (il n’y en a pas pour vous transférer). Pour les autres destinations, vous pouvez rester dans votre fauteuil ou vous transférer. L’espace n’est pas forcément très large. Attention : pour être sûr de pouvoir entrer dans le train et accéder aux toilettes, les dimensions de votre fauteuil ne devront pas dépasser 70*120 cm.
Durant le trajet
Les voitures sont équipées de toilettes accessibles avec barres de soutien. À destination de Londres, les espaces sont larges et vous avez tout l’espace nécessaire dans les toilettes. Pour les autres destinations, il s’agit de train de type TGV à un étage et les toilettes sont très étroites et la cuvette est dans le sens opposé ce qui peut compliquer un transfert. La compagnie sera en mesure de vous aider en cas de problème: chaque train est équipé de quatre fauteuils roulants d’urgence.
L’équipe de bord passera pendant le trajet pour vous proposer une collation et boisson, le tout inclus dans votre billet. Vous pouvez redemander des boissons à volonté.
En cas de correspondance?
Le service d’assistance se chargera de vous aider à sortir et de vous conduire d’un train à un autre.
Si vous devez changer de gare à votre arrivée à Paris par exemple, il faudra prévoir un moyen de transport entre les gares (taxi, transport en commun).
À la sortie du train
Un membre de l’assistance vous attendra à la gare d’arrivée pour vous aider à sortir du train, porter votre bagage, et si besoin vous amener à l’entrée de la gare ou jusqu’à votre taxi. Attention : au départ comme à l’arrivée, les services des gares Néerlandaises ne garantissent pas une aide au transport de votre bagage si vous réservez avec la plateforme Eurostar. Il vous faudra réserver le service sur le site du réseau ferroviaire néerlandais.
Retrouvez toutes ces infos pour les autres compagnies européennes : SNCF, Deutsche-Bahn, Trenitalia, Renfe et ÖBB – Nightjet.