Auteur de l’article
Luigi Morelli
Quand on me dit “voyage” je pense : Seigneur des Anneaux, Lettres Persanes ou Le Secret de Brokeback Mountain.
Cepandant, en tant que jeune journaliste, je m’intéresse à plein d’autres sujets de société, culturels, politiques, et c’est à l’occasion de mon stage de fin d’études que je me lance dans l’aventure Wheeled World avec Pierre et Myriam pour perfectionner mes compétences!
La SNCF dispose de différents types de trains, équipés pour les personnes en fauteuil roulant, qui vous permettront de vous déplacer en France. Il est également possible d’emprunter des trains SNCF pour vous rendre dans nos pays voisins (plus d’info). En fonction de votre destination finale, il sera peut-être plus facile de passer par le site de la compagnie concernée. On vous donne plus d’info dans la suite de cet article.
Réservation de votre billet
La réservation de tous les trains SNCF (TGV InOui, Ouigo, Intercités et TER) se fait sur le même principe. Une fois le trajet déterminé, dans la catégorie “Qui voyage?” sélectionnez votre profil, puis cochez les cases “Mobilité réduite ou handicaps” puis “Voyage en fauteuil roulant”. Les trajets proposés à l’étape suivante prennent en compte votre contrainte d’accessibilité et une icône fauteuil apparaitra à côté des gares accessibles en fauteuil roulant. Retrouvez ci-dessous les étapes à suivre pour ajouter des accompagnants.
Tarifs PMR, tarifs accompagnant
Pour les trajets en TGV, vous voyagez en 1re classe au prix de la 2de. Pour les trajets en Ouigo, TER et Intercités, le billet est au même prix que les autres passagers.
Pour les trajets en InOui, TER et Intercités, votre accompagnant bénéficie de :
- 50% de réduction si votre carte mobilité inclusion invalidité est sans mention ou si elle comporte l’une des sous-mentions suivantes :
- « station debout pénible » ou « canne blanche »
- 100% de réduction (frais de réservation non compris) si votre carte mobilité inclusion invalidité comporte l’une des mentions suivantes :
- « besoin d’accompagnement » ou « besoin d’accompagnement cécité »
- « tierce personne », « cécité » et/ou « étoile verte »
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Pour en bénéficier, dans la catégorie “Qui voyage?” sélectionnez son profil, puis dans la catégorie Tarifications guides de PSH choisissez la catégorie correspondante.
Si vous voyagez à plusieurs, jusqu’à trois autres personnes (en plus de votre accompagnant) peuvent bénéficier de 30% de réduction en tant qu’accompagnant non guide (hors Ouigo). Sur les Ouigo en revanche, le billet de votre accompagnant est au même tarif que les autres passagers.
Enfin, si vous êtes accompagné d’un chien d’assistance, aucun billet ou réservation ne sera nécessaire, mais il faudra vous munir de votre Carte Identification Chien Guide pour justifier sa présence.
Réservation de l’assistance
Une fois votre billet réservé, vous devez réserver votre assistance sur la plateforme Assist’en gare, un service gratuit. Il faut la réserver au minimum 24h avant le départ de votre train.
La réservation se fait par l’intermédiaire d’un formulaire : informations personnelles de contact, informations sur votre handicap et type de fauteuil roulant. Pour finir, grâce à votre numéro de réservation, cochez la case “Demande de prise en charge à toutes les étapes” pour qu’elle soit mis en place dans toutes les gares de votre trajet notamment si vous avez une correspondance.
Se présenter en gare
Afin d’avoir toutes les informations sur l’accessibilité et l’état des équipements (ascenseurs et escalators) des gares le long de votre trajet, vous pouvez vous rendre sur le site de Gares et Connexions. Il y sera également indiqué l’emplacement du Service d’Assistance Voyageur Handicapé. Il faut vous y présenter au minimum 30 minutes avant le départ de votre train. Les plus petites gares ne disposant pas forcément de pôle d’assistance dédié, adressez-vous au guichet d’information.
Monter à bord du train
Le moment venu, un membre de l’assistance vous accompagne jusqu’à votre train. Il lui est possible de vous pousser si besoin ainsi que porter votre bagage dans la limite de 15 kg. Pour entrer dans la voiture, deux possibilités :
- Avec une plateforme élévatrice
- Avec une plaque métallique pour combler l’espace entre le quai et le train
Une fois à bord, votre place vous attend. Dans les InOui et Ouigo, vous avez la possibilité de rester dans votre fauteuil ou de vous transférer. Dans les TER et Intercités, un siège a été enlevé pour que vous puissiez vous installer.
Emplacement à bord du train
Dans les TGV InOui et Ouigo, les places adaptées aux fauteuils roulants sont en 1ère classe et en 2de classe dans les TER et Intercités. Les trains disposent de 2 à 4 places PMR, toutes dans la même voiture. Attention : pour être sûr de pouvoir entrer dans le train et accéder aux toilettes, les dimensions de votre fauteuil ne devront pas dépasser 70*120 cm.
Durant le trajet
Dans les TGV InOui et les Ouigo Duplex, les toilettes sont juste à côté de votre place. Un bouton permet d’ouvrir les portes de l’extérieur et une fois à l’intérieur, un autre bouton permet de refermer les portes. Elles sont équipées de barres de soutien. Si vous avez besoin de vous transférer, en entrant en marche avant la cuvette est dans le même sens que vous. Dans les TGV à un seul étage, les toilettes sont très étroites et la cuvette est dans le sens opposé ce qui peut compliquer un transfert.
Le wagon-bar n’est pas accessible mais il est possible de demander à un membre du personnel de vous aider. Vous pouvez les en informer en appuyant sur le bouton d’assistance à côté de votre place. Il est relié au bureau du contrôleur. Les Ouigo et TER n’ont pas de service de restauration.
Les TER et Intercités disposent de plus d’espaces au niveau des couloirs et des toilettes.
En cas de correspondance?
Un membre de l’assistance vous attendra pour vous conduire au train suivant. Si la correspondance est importante, il existe des espaces d’attentes accessibles.
À la sortie du train
Une membre de l’assistance vous attendra à la gare d’arrivée pour vous aider à sortir du train, porter votre bagage et si besoin vous amener à l’entrée de la gare ou jusqu’à votre taxi.
Retrouvez toutes ces infos pour les autres compagnies européennes : Eurostar, Deutsche-Bahn, Trenitalia, Renfe et ÖBB – Nightjet.