Auteur de l’article
Luigi Morelli
Quand on me dit “voyage” je pense : Seigneur des Anneaux, Lettres Persanes ou Le Secret de Brokeback Mountain.
Cepandant, en tant que jeune journaliste, je m’intéresse à plein d’autres sujets de société, culturels, politiques, et c’est à l’occasion de mon stage de fin d’études que je me lance dans l’aventure Wheeled World avec Pierre et Myriam pour perfectionner mes compétences!
Si vous envisagez un voyage en Allemagne, laissez-moi vous dire que prendre le train est la meilleure option !
Le réseau ferroviaire allemand est très bien développé à travers le pays. L’avantage : voyager en train est non seulement pratique (peu d’attente avant le départ) mais aussi relaxant (on est sûr que son fauteuil roulant arrive entier à destination). La Deutsche-Bahn a développé une très belle offre accessible aux personnes à mobilité réduite qui facilitera grandement vos déplacements.
Il existe plusieurs liaisons directes depuis Paris vers des villes allemandes comme Francfort, Munich, et récemment Berlin. Les ICE, équivalent des TGV, sont bien équipés pour les personnes à mobilité réduite.
Réservation de votre billet
La réservation des trains Deutsche-Bahn peut se faire de deux manières :
- Une fois le trajet déterminé, sélectionnez les horaires qui vous conviennent et procédez au paiement.
- Faites une demande d’assistance en précisant que vous avez besoin de leur aide pour réserver votre billet (plus d’informations juste en dessous).
Tarifs PMR, tarifs accompagnant
Il n’y a pas de tarif spécifique pour les personnes en situation de handicap et pour leur accompagnant.
Réservation de l’assistance
La compagnie recommande un délai minimum de 24 heures pour demander une assistance. Plusieurs options sont possibles :
- Une fois la réservation effectuée, il faut envoyer un mail (en anglais) à msz@deutschebahn.com en renseignant nom, prénom, téléphone, e-mail, capacités de mobilité, accompagnant et type de fauteuil utilisé, suivi des détails de voyage (référence de réservation, dates, gares, heures de départ et d’arrivée) et ils vous replaceront sur la place PMR et vos accompagnants seront également placés à côté de vous.
- Sur le site internet de l’assistance (en allemand mais facilement traduisible par votre navigateur), vous pouvez faire une demande d’assistance un peu de la même manière que sur Assist’en Gare.
- Une fois le bon trajet sélectionné, il vous sera demandé si vous avez déjà procédé à la réservation. Si c’est le cas, il faut cocher la case correspondante et renseigner le numéro de voiture et de place qui vous a été attribué. Vous pouvez également choisir où vous souhaitez retrouver l’assistance (dans leur bureau, sur le quai devant la voiture…).
- L’avant-dernière page permet d’indiquer :
- Si vous êtes accompagné, si vous avez un chien d’assistance ou des bagages
- Si vous avez besoin d’une rampe ou non pour monter dans le train
- Si vous avez besoin de leur aide pour réserver vos billets, votre siège et le service bagages de la compagnie
- L’avant-dernière page permet d’indiquer :
- Il ne vous reste plus qu’à valider la demande d’assistance et ils vous recontacteront dans les plus brefs délais pour confirmer la prise en charge de l’assistance et vous aider à réserver vos billets le cas échéant.
- Une fois le bon trajet sélectionné, il vous sera demandé si vous avez déjà procédé à la réservation. Si c’est le cas, il faut cocher la case correspondante et renseigner le numéro de voiture et de place qui vous a été attribué. Vous pouvez également choisir où vous souhaitez retrouver l’assistance (dans leur bureau, sur le quai devant la voiture…).
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Vous trouverez ici plus d’informations.
Se présenter en gare
À votre arrivée dans la gare, dirigez-vous vers le Service d’Assistance Voyageur Handicapé. Il faut vous y présenter au minimum 30 minutes avant le départ de votre train.
Monter à bord du train
Le moment venu, un membre de l’assistance vous accompagne jusqu’à votre train. Il lui est possible de vous pousser si besoin ainsi que porter votre bagage dans la limite de 15 kg. Pour entrer dans la voiture, vous pourrez vous positionner sur une plateforme élévatrice. Une fois à bord, votre place vous attend.
Emplacement à bord du train
Dans les ICE, si vous êtes en fauteuil roulant, l’emplacement ne prévoit pas de siège pour vous transférer. Attention : pour être sûr de pouvoir entrer dans le train et accéder aux toilettes, les dimensions de votre fauteuil ne devront pas dépasser 70*120 cm.
Durant le trajet
Vous pourrez facilement vous rendre au wagon-bar, généralement situé juste à côté des places PMR. En fonction du modèle de train, vous pourrez même vous installer à table ! Les toilettes sont accessibles, spacieuses (transfert possible) et disposant de barres d’appui.
En cas de correspondance?
Le service d’assistance se chargera de vous aider à sortir et de vous conduire d’un train à un autre. Les trains en Allemagne sont régulièrement en retard, faites attention à ne pas prendre une correspondance trop courte.
À la sortie du train
Une membre de l’assistance vous attendra à la gare d’arrivée pour vous aider à sortir du train, porter votre bagage et si besoin vous amener à l’entrée de la gare ou jusqu’à votre taxi.
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